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中裕燃气服务监督呼叫中心正式启用

2021-06-15 10:08:21 来源:

6月8日,中裕燃气服务监督呼叫中心在漯河举行揭牌仪式并正式启用。

呼叫中心建设是集团深化管理提升的重点工作之一,作为一个统一、高效、稳定的软硬件平台,呼叫中心将为集团近400万各类客户提供高质量的沟通窗口和准确周到的服务,从而进一步提升客户满意度、忠诚度,树立良好的企业形象。并且,通过对客户信息的阶段性数据分析,借助技术手段建立直接面向客户的高质量服务体系,能为集团“一体三翼”经营战略的执行提供重要的参考依据,在降低运营成本、提高整体竞争力的同时产生良好的经济效益和社会效益。

后续,集团将持续完善呼叫中心的管理与功能,搭建多层级的客户投诉受理平台,促进集团客户服务水平整体提升。(郭刘发)

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